12月8日下昼，，，，北京洋丰逸居旅馆司理叶竹组织餐饮、客房、前厅、安保和销售部分开展专属服务项目培训，，，，并将其纳入各部分年度常态化培训系统。。。。。
区别于基础住宿服务，，，，旅馆专属服务是针对商务人士、VIP客户、家庭游客等特定客群提供的个性化、定制化服务，，，，焦点是知足客人的特殊需求、提升入住体验。。。。。培训中，，，，叶竹以某着名餐饮品牌服务模式为典范案例，，，，反思旅馆目今保存的服务短板，，，，学习先进履历。。。。。针对各部分焦点服务场景，，，，叶竹提出酒伙计工应具有自动预判需求、高效协同配合、个性化解决方案及；；；焖傧煊λ拇竽芰，，，，并明确各岗位服务标准与执行细节。。。。。培训接纳情境模拟、分组抢答等互动形式，，，，资助员工明确与应用。。。。。
为包管培训效果，，，，旅馆班子成员将针对该培训开展逐日质检，，，，各部分将培训要求纳入绩效审核，，，，以推动服务标准全员达标、服务品质一连提升。。。。。
（刘志丹）
